Politique de remboursement
Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seulsles frais de retour depuis chez vous vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 15,00 € par colis, consultez le site internet de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à info@maisonleonie.com. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit retourné ait déjà été reçu en bon état.
Pour les produits fragiles, nous vous recommandons d'indiquer 'assuré' pour les frais de port. En cas de dommage pendant le transport, nous pouvons demander une réclamation pour dommages et intérêts auprès de notre société de transport. Nous ne pouvons pas le faire si l'envoi n'est pas assuré. Le droit au remboursement expire donc.
Nous pouvons vous demander de toujours envoyer les photos suivantes en cas de réclamation pour dommages.
- Photo de l'article endommagé
- Photo de la boîte avec étiquette postale sous différents angles
- Photo de l'emballage
Les articles disponibles dans le point de vente ne peuvent pas être achetés retournés.
Pour annulation/remboursement via Klarna :
En cas de remboursement ou d'annulation, nous nous réservons le droit de déduire 5 % du montant total de la commande. Il s'agit de couvrir les frais d'annulation. Soyez donc très attentif lorsque vous commandez auprès de l’un des services Klarna. Parce qu'emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent !
Retour des meubles
Les meubles ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf exceptions légales applicables. Nous vous recommandons donc de visiter notre magasin avant de passer votre commande. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de planifier un appel vidéo afin que nous puissions montrer les meubles en détail et répondre à vos questions.