Politique de remboursement
Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Célibataireles frais de retour du domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,00 € par colis, consultez le site internet de votre transporteur pour connaître les tarifs précis. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à info@maisonleonie.com. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit retourné ait déjà été reçu en bon état.
Pour les produits fragiles, nous vous recommandons d'indiquer « assuré » lors des frais de port. En cas de dommage pendant le transport, nous pouvons demander une réclamation auprès de notre société de transport. Nous ne pouvons pas le faire si l'envoi n'est pas assuré. Le droit au remboursement expire donc.
Pouvons-nous vous demander de toujours envoyer les photos suivantes en cas de réclamation pour dommages.
- Photo de l'article endommagé
- Photo de la boîte avec étiquette postale sous différents angles
- Photo de l'emballage
Les articles disponibles en magasin ne peuvent pas être retournés.
En cas d'annulation/remboursement via Klarna :
En cas de remboursement ou d'annulation, nous nous réservons le droit de déduire 5% du montant total de la commande. Il s'agit de couvrir les frais d'annulation. Soyez donc très attentif lorsque vous commandez auprès de l’un des services Klarna. Parce qu’emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent !